Теперь по любой игре Steam можно запросить возврат средств «по любому поводу»

1380271379_steam_wallpaper_by_iammjontroll-d5q4z28
Steam, игровая платформа Valve, обновила некоторые положения пользовательского соглашения, при этом обновления направлены на улучшение взаимодействия с пользователями, особенно что касается возмещения средств за покупки игр или игрового контента.

Новые правила соглашения предполагают возможность возврата средств практически за любую игру, и почти по любому поводу. Главное условие – игра должна быть приобретена не позже, чем за 14 дней до момента обращения в саппорт. Помимо этого, общее время игры не должно превышать 2 часов.

Valve готовы вернуть деньги в течении недели, способ оплаты выбирает пользователь. Если вдруг с оплатой появятся какие-то проблемы, то деньги поступят на Steam Wallet. Естественно, гарантии возврата средств нет. Помимо этого, пока непонятно, за какие именно игры можно будет требовать возврата средств. Ведь есть много игр, пройти которые можно быстрее, чем за 2 часа.

В США и многих других странах за игры Valve получить возмещение было просто невозможно. Исключение было сделано для стран Европейского Союза и Новой Зеландии, где достаточно строгая политика защиты интересов покупателей. Но теперь правила изменились, и в случае необходимости можно будет вернуть средства.

steam_controller_3.0.0

Вот, что говорится в правилах:
«Вы можете запросить возврат средств почти за все покупки в Steam по любым причинам. Возможно ваш компьютер не удовлетворяет системным требованиям игры. Или вы купили игру по ошибке. Быть может вы провели час в игре, и она вам просто не понравилась.

Это не имеет значения. Valve вернет средства вне зависимости от каких-либо обстоятельств, если возврат был запрошен через help.steampowered.com не позднее четырнадцати дней после покупки, и если в игре вы провели менее двух часов. Более подробную информацию вы можете найти ниже, но даже если ваша ситуация не соответствует описанным правилам, вы все равно можете запросить возврат, и мы рассмотрим ваше обращение.

Средства за вашу покупку будут полностью возвращены в течение недели после одобрения возврата. Средства будут переведены на ваш кошелек Steam или обратно на платежный способ, которым вы воспользовались при покупке. Если по каким-либо причинам Steam не сможет вернуть деньги на платежный способ, то ваш кошелек Steam будет пополнен на соответствующую сумму. (Некоторые платежные способы, доступные в магазине Steam в вашей стране, могут не поддерживать возвраты. Нажмите здесь, чтобы просмотреть полный список.)»

Похожие правила не так давно ввела компания Electronic Art, для своей платформы Oigin. Пользователи их продукции могут потребовать возврата средств по любому поводу в течении 7 дней и если играли не более 2 часов.

Поделитесь своим мнением!

4